Términos de servicio

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos de Servicio rigen tu acceso y uso de la aplicación móvil CosMeal, el sitio web y los productos y servicios relacionados (en conjunto, los «Servicios»), operados por Cosmio Technology Corp. («nosotros»). Al crear una cuenta, acceder a los Servicios o usarlos, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no accedas a los Servicios ni los uses.

2. El Servicio

CosMeal ofrece una plataforma impulsada por inteligencia artificial que ayuda a los usuarios a planear comidas, recibir recomendaciones relacionadas con alimentos y usar otras funciones relacionadas. Reconoces que algunas funciones de los Servicios pueden utilizar tecnologías de inteligencia artificial, incluidos modelos y servicios de inteligencia artificial de terceros, para generar recomendaciones de comidas, información nutricional, recetas, información y otros contenidos basados en la información que proporcionas («Resultados de IA»).

Debido a la naturaleza probabilística de las tecnologías de inteligencia artificial, los Resultados de IA pueden ser inexactos, incompletos, inconsistentes o inadecuados para tus circunstancias individuales. Eres responsable de revisar y evaluar los Resultados de IA antes de confiar en ellos.

Es posible que modifiquemos, actualicemos, suspendamos o descontinuemos cualquier parte de los Servicios, incluidas funciones específicas, de vez en cuando. No garantizamos que alguna función en particular esté siempre disponible.

3. Requisitos y tu cuenta

Debes tener al menos 18 años (o la mayoría de edad donde vivas) para crear una cuenta y administrar un hogar. Aceptas proporcionar información precisa, actualizada y completa al usar los Servicios. Si no tienes la mayoría de edad en tu jurisdicción, solo puedes usar los Servicios con el consentimiento y la supervisión de tu padre, madre o tutor legal.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión y de todas las actividades que se realicen desde tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato si crees que alguien accedió a tu cuenta sin autorización.

Los miembros comparten un hogar. La persona que crea un hogar (el propietario) puede invitar a otras personas a unirse mediante un enlace, y puede crear y administrar perfiles para familiares que no tengan una cuenta propia. Los miembros de un hogar pueden ver las comidas planeadas, las recetas, la lista de compras y el perfil de cada miembro del hogar; solo cada miembro puede ver sus propios registros de comidas y su información semanal. Puedes agregar el perfil de otra persona o invitarla solo si está de acuerdo y, si es menor de edad, únicamente bajo la supervisión de su padre, madre o tutor legal. Cada miembro es responsable de su propio uso de los Servicios. El propietario puede quitar un perfil del hogar y cualquier miembro puede dejar el hogar en cualquier momento.

4. Suscripciones y pagos

Cada suscripción requiere que elijas un nivel de suscripción específico a través de la Aplicación, App Store, Google Play Store u otra plataforma desde la que accedas a los Servicios. Tu nivel de suscripción puede incluir acceso a distintas funciones, límites de uso y funcionalidades.

Si se ofrece una suscripción de prueba, aceptas que esta puede convertirse automáticamente en una suscripción de pago al terminar el periodo de prueba, a menos que canceles tu suscripción antes de que venza dicho periodo.

Pagarás las cuotas de suscripción acordadas al elegir el nivel de suscripción correspondiente («Cuotas de suscripción»), así como cualquier cargo o cuota adicional que tú y CosMeal acuerden. Las Cuotas de suscripción pueden cobrarse automáticamente en cada periodo de renovación hasta que canceles tu suscripción.

Si el pago se procesa a través de App Store, Google Play Store u otro proveedor de pagos externo, la compra y cancelación de tu suscripción también pueden estar sujetas a los términos del proveedor correspondiente.

Las Cuotas de suscripción no son reembolsables, salvo que la legislación aplicable o los términos del proveedor de pagos externo correspondiente así lo exijan. Las Cuotas de suscripción no incluyen los impuestos aplicables, que podrían cobrarse cuando así se requiera. Eliminar tu cuenta de CosMeal o quitar la aplicación de tu dispositivo no cancela automáticamente tu suscripción.

CosMeal puede modificar los planes de suscripción, las funciones o los precios de vez en cuando. Te avisaremos cuando la legislación aplicable así lo exija.

Podemos ofrecer acceso gratuito o con descuento durante cierto periodo mediante un código promocional, una clínica u otro socio. El acceso promocional se limita al periodo y las funciones indicados, no tiene valor en efectivo, no puede canjearse ni transferirse y puede retirarse si se obtiene o utiliza incumpliendo estos Términos.

5. Contenido de IA y aviso sobre salud

Los planes de comidas, las recetas, los valores nutricionales (como las calorías y los macronutrientes), las recomendaciones y otros Resultados de IA se generan mediante tecnologías de inteligencia artificial y pueden ser inexactos, incompletos o inconsistentes.

Los Resultados de IA se proporcionan únicamente con fines informativos generales y no constituyen asesoría médica, nutricional, dietética ni de otro tipo profesional. CosMeal no garantiza que ningún Resultado de IA satisfaga tus necesidades específicas de salud, alimentación, nutrición o cualquier otra necesidad personal.

Eres responsable de revisar y verificar todos los Resultados de IA antes de confiar en ellos, incluida la verificación de los ingredientes frente a las alergias, las restricciones alimentarias y las necesidades de salud de tu hogar. El uso de CosMeal no crea una relación médico-paciente, nutriólogo-cliente ni ninguna otra relación profesional. Consulta a un profesional calificado antes de tomar decisiones sobre tu salud, especialmente si tienes un padecimiento o requisitos alimentarios específicos.

Los Servicios no son un dispositivo médico y no están diseñados para diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad o padecimiento. Ninguna función de los Servicios está diseñada para calcular una dosis de medicamento o de insulina. Las cantidades de carbohidratos y otros valores nutricionales, incluidas las estimaciones de la velocidad de absorción y los equivalentes de proteína y grasa, son estimaciones. Si te administras insulina u otro medicamento según tu consumo de carbohidratos, sigue las indicaciones de tu equipo de atención y verifica los valores por tu cuenta antes de confiar en ellos.

El asistente de IA puede responder preguntas de salud o médicas que decidas hacerle, incluidas preguntas sobre un padecimiento, un medicamento o una dosis. Cualquier respuesta de este tipo es un Resultado de IA: es información general derivada del modelo de inteligencia artificial subyacente, no es asesoría médica, no la revisa un profesional de la salud y puede ser incorrecta o no ser adecuada para tus circunstancias. No empieces, suspendas ni cambies un tratamiento, medicamento o dosis basándote en un Resultado de IA sin consultar primero a tu médico o equipo de atención. Si crees que podrías tener una emergencia médica, llama al número local de emergencias o busca atención urgente de inmediato.

6. Tu contenido

Conservas todos los derechos, titularidad e intereses sobre el contenido que envíes, cargues o proporciones a través de los Servicios, incluidas recetas, registros de comidas, notas, fotos, grabaciones de voz, preferencias y otra información («Contenido del usuario»).

Nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para acceder al Contenido del usuario, usarlo, alojarlo, almacenarlo, reproducirlo y procesarlo únicamente en la medida necesaria para proporcionar, operar, mantener y brindar soporte a los Servicios, incluida la generación de Resultados de IA y la respuesta a tus solicitudes. Si compartes una receta mediante la función para compartir, nos autorizas a mostrarla, incluida su foto, a cualquier persona que abra el enlace mientras este siga vigente.

Salvo que se indique expresamente en nuestra Política de Privacidad o que nos des tu consentimiento, no usaremos tu Contenido del usuario ni tu información personal para entrenar o ajustar modelos de inteligencia artificial.

Sin perjuicio de lo anterior, podemos recopilar y usar información agregada o anonimizada que no te identifique a ti ni a ningún miembro de tu hogar para mejorar, mantener, proteger, analizar y desarrollar los Servicios y los productos y servicios relacionados.

Declaras y garantizas que tienes todos los derechos necesarios para proporcionar el Contenido del usuario y que este no infringe las leyes aplicables ni los derechos de terceros.

7. Nuestra propiedad intelectual

Somos propietarios y conservamos todos los derechos, titularidad e intereses sobre los Servicios, incluidos todo el software, las aplicaciones, la tecnología, los algoritmos, los sistemas de inteligencia artificial, los modelos, los flujos de trabajo, las mejoras, las ampliaciones, las modificaciones, los diseños, las marcas registradas y los derechos de propiedad intelectual relacionados, excepto tu Contenido del usuario.

Siempre que cumplas estos Términos, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a los Servicios y usarlos con fines personales y no comerciales. No se otorgan derechos ni licencias, salvo los que se indiquen expresamente en estos Términos.

Si nos proporcionas comentarios, sugerencias, ideas o recomendaciones sobre los Servicios («Comentarios»), otorgas a CosMeal una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para usar, modificar, incorporar y comercializar dichos Comentarios en los Servicios y en nuestros otros productos y servicios, sin restricciones ni compensación para ti.

8. Uso aceptable

Aceptas usar los Servicios únicamente de acuerdo con estos Términos y las leyes aplicables. Aceptas que no:

• (a) copies, modifiques, sometas a ingeniería inversa, descompiles ni intentes extraer el código fuente, los algoritmos, los modelos, los sistemas o la tecnología subyacente de los Servicios;
• (b) interfieras con la seguridad, integridad o funcionamiento de los Servicios, los interrumpas ni los pongas en riesgo;
• (c) eludas, evadas ni excedas los límites de uso, las restricciones de suscripción o las medidas de seguridad;
• (d) uses herramientas automatizadas, bots, extracción de datos automatizada o tecnologías similares para acceder a información de los Servicios o recopilarla sin autorización;
• (e) uses los Servicios o los Resultados de IA de una manera que infrinja las leyes aplicables o los derechos de terceros;
• (f) afirmes que los Resultados de IA fueron generados por personas o verificados de forma independiente por CosMeal; ni
• (g) uses los Servicios para generar contenido ilícito, perjudicial, engañoso o destinado a causarte daño a ti o a otras personas.

9. Servicios de terceros

Los Servicios pueden usar, integrarse con o depender de productos y servicios de terceros, incluidos proveedores de autenticación, los sistemas de pago de App Store y Google Play, proveedores de inteligencia artificial, proveedores de alojamiento, proveedores de analítica, plataformas de compras de comestibles y otras tecnologías de terceros («Servicios de terceros»).

El uso de los Servicios de terceros puede estar sujeto a términos y políticas independientes proporcionados por dichos terceros. CosMeal no controla los Servicios de terceros y no es responsable de su disponibilidad, funcionalidad, precisión, seguridad ni rendimiento. Los Servicios de terceros pueden modificarse, interrumpirse o descontinuarse en cualquier momento.

Podemos modificar, reemplazar o descontinuar las integraciones con Servicios de terceros de vez en cuando.

10. Exenciones de responsabilidad

Los Servicios y los Resultados de IA se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, rechazamos todas las garantías, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías de comerciabilidad, aptitud para un propósito particular, precisión y no infracción.

CosMeal no garantiza que los Servicios funcionen sin interrupciones, sean seguros o estén libres de errores, que se corrijan los defectos ni que los Resultados de IA, las recomendaciones, la información nutricional u otro contenido generado mediante los Servicios sean precisos, completos o confiables.

Las tecnologías de inteligencia artificial son probabilísticas y pueden generar resultados inexactos, incompletos o inesperados. Eres responsable de revisar y verificar por tu cuenta los Resultados de IA antes de confiar en ellos.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Cosmio Technology Corp. y sus directores, funcionarios, empleados, contratistas y afiliados no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, incluida la pérdida de ganancias, la pérdida de datos, la pérdida de prestigio comercial u otras pérdidas intangibles que surjan de tu uso de los Servicios o se relacionen con este.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de Cosmio Technology Corp. que surja de estos Términos o los Servicios, o se relacione con ellos, no excederá la cantidad mayor entre: (a) los montos que hayas pagado a CosMeal durante los doce (12) meses anteriores al surgimiento de la reclamación; o (b) CAD $100.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación aplicable.

12. Terminación

Puedes dejar de usar los Servicios y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Cancelar tu cuenta no cancela automáticamente ninguna suscripción activa administrada a través de un proveedor de pagos externo.

Podemos suspender o terminar tu acceso a los Servicios en cualquier momento si creemos razonablemente que incumpliste estos Términos, hiciste un uso indebido de los Servicios o generaste un riesgo o posible daño para CosMeal, otros usuarios o terceros.

Al terminarse tu acceso, tu derecho a acceder a los Servicios y usarlos terminará de inmediato. Cualquier disposición que por su naturaleza deba permanecer vigente después de la terminación seguirá aplicándose.

Después de que termine tu acceso o elimines tu cuenta, podemos conservar o eliminar el Contenido del usuario y otra información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las leyes aplicables.

13. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos y cualquier disputa que surja de ellos o de los Servicios, o se relacione con ellos, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la Provincia de Columbia Británica y las leyes federales de Canadá aplicables en dicha provincia, sin tener en cuenta los principios sobre conflictos de leyes.

Cuando lo permita la legislación aplicable, cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de estos Términos o los Servicios, o se relacione con ellos, incluida la interpretación, validez, incumplimiento o terminación de estos Términos, podrá, a elección de Cosmio Technology Corp., resolverse mediante arbitraje definitivo y vinculante administrado por el Vancouver International Arbitration Centre (VanIAC) de acuerdo con sus reglas aplicables. La sede del arbitraje será Vancouver, Columbia Británica, y el idioma del arbitraje será el inglés.

Si el arbitraje no está permitido o no es exigible conforme a la legislación aplicable, las partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Provincia de Columbia Británica respecto de cualquier disputa que surja de estos Términos o los Servicios, o se relacione con ellos.

Nada de lo dispuesto en esta sección impide que cualquiera de las partes solicite medidas cautelares o reparaciones equitativas ante un tribunal competente cuando sea necesario para proteger sus derechos de propiedad intelectual, información confidencial u otros derechos de propiedad.

Estos Términos están redactados en inglés. Cualquier traducción se proporciona únicamente para facilitar su consulta; si una traducción difiere de la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés en la medida permitida por la legislación del lugar donde resides.

14. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos cuando la legislación aplicable así lo exija. Si sigues usando los Servicios después de que entren en vigor los Términos actualizados, se entenderá que los aceptas.

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos en info@cosmeal.ai.