Política de privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo Cosmio Technology Corp. ("Cosmio", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza, divulga y protege la información personal cuando accedes o usas la aplicación móvil CosMeal, el sitio web y los productos y servicios relacionados (en conjunto, los "Servicios").

El uso de los Servicios también se rige por nuestros Términos de Servicio, que deben leerse junto con esta Política de Privacidad. Al acceder o usar los Servicios, reconoces que recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal según se describe en esta Política de Privacidad. Para los fines de esta Política de Privacidad, "información personal" significa información sobre una persona identificable, según se define en las leyes de privacidad aplicables.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, información generada a través del uso de los Servicios y cierta información de proveedores de servicios externos.

(a) Información de la cuenta y el perfil

Cuando creas y usas tu cuenta, podemos recopilar información como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono opcional, información del proveedor de autenticación (incluido el inicio de sesión con Google o Apple), preferencias de idioma e información de suscripción.

Para personalizar los Servicios, también podemos recopilar información del perfil del hogar, incluidos nombres, avatares, edad, género, estatura, peso, nivel de actividad, objetivos de calorías, preferencias alimentarias, alergias, afecciones de salud relevantes para la planificación de comidas, alimentos que se deben evitar, alimentos favoritos y preferencias de cocina. Cada integrante del hogar también puede establecer objetivos personales (como un peso deseado y un ritmo) y un idioma para la aplicación.

(b) Contenido que proporcionas

Recopilamos la información que eliges enviar a través de los Servicios, incluidas comidas planeadas, recetas, listas de compras, notas, conversaciones de chat con funciones de IA y otros contenidos que proporcionas voluntariamente. Las conversaciones de chat con funciones de IA se conservan durante un día y luego se eliminan.

(c) Registros de comidas e información de salud

Cuando registras lo que comes, recopilamos los platillos que anotas, la porción que comiste, cualquier nota que agregues y las estimaciones nutricionales que los Servicios generan para esos alimentos (calorías, carbohidratos según su velocidad de absorción, proteínas y grasas, y un equivalente de carbohidratos de proteínas y grasas), junto con las puntuaciones semanales y los informes de análisis semanal derivados de esa información. Estos datos se relacionan con tu salud y nutrición. Se usan únicamente para ofrecer las funciones que utilizas, como tu diario de alimentos, tu análisis semanal y sugerencias personalizadas. No los usamos para tomar decisiones médicas sobre ti: ninguna función de los Servicios calcula dosis de medicamentos o insulina, y todas las cifras nutricionales son estimaciones. Si le haces una pregunta de salud al asistente de IA, puede consultar esta información para darte una respuesta general, que no constituye asesoramiento médico (consulta la sección 5 de los Términos de Servicio). Si decides contarle al asistente de IA sobre tu salud, por ejemplo, una afección, una lectura o un medicamento, esa información forma parte de tu conversación de chat y se maneja según se describe en el inciso (b) anterior.

(d) Fotos y grabaciones de voz

Con tu permiso, los Servicios usan la cámara y la biblioteca de fotos de tu dispositivo para que puedas tomar una foto de un platillo y registrar una comida, o fotografiar un platillo para guardarlo como receta. La foto que adjuntes a un registro de comida o a una receta se almacena junto con este hasta que elimines ese elemento o tu cuenta. Con tu permiso, los Servicios usan el micrófono de tu dispositivo para que puedas hablar en lugar de escribir. Una grabación de voz se envía a nuestro proveedor de IA para transcribirla, se procesa únicamente en memoria mientras se completa esa solicitud y no se almacena; solo se conserva el texto resultante si decides enviarlo. Ambos permisos son opcionales: todas las funciones que aceptan una foto o una grabación de voz también aceptan texto escrito.

(e) Información técnica y de uso

Cuando usas los Servicios, podemos recopilar la información técnica y de uso necesaria para ofrecer, mantener y proteger los Servicios, incluidos los registros de uso de IA, el estado de la suscripción, la versión de la aplicación, la plataforma del dispositivo y los tokens de autenticación almacenados en tu dispositivo.

La información de las tarjetas de pago la procesa directamente Apple App Store o Google Play Store, según corresponda. No recibimos, procesamos ni almacenamos la información de tu tarjeta de pago.

Actualmente no usamos servicios externos de análisis, publicidad o informes de fallas dentro de los Servicios.

3. Cómo usamos tu información

Usamos tu información personal para:

• ofrecer, operar, mantener y brindar soporte a los Servicios;
• autenticar tu cuenta y administrar el perfil de tu hogar;
• generar planes de comidas, recetas, estimaciones nutricionales y otros resultados de IA que solicites;
• estimar el valor nutricional de las comidas que registras y calificar tu semana en función de los objetivos que estableces;
• transcribir las grabaciones de voz que decidas hacer;
• personalizar tu experiencia y las recomendaciones;
• procesar suscripciones y pagos;
• comunicarnos contigo sobre tu cuenta, los Servicios y tus solicitudes de atención al cliente;
• mantener, solucionar problemas, proteger y mejorar la confiabilidad y funcionalidad de los Servicios;
• cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables; y
• detectar, investigar y prevenir fraudes, incidentes de seguridad y usos indebidos de los Servicios.

Salvo que se describa expresamente en esta Política de Privacidad, no usaremos tu Contenido del Usuario ni tu información personal para entrenar o ajustar modelos de inteligencia artificial. Podemos usar información agrupada o anonimizada que no te identifique a ti ni a ningún integrante de tu hogar para mantener, proteger, analizar, mejorar y desarrollar los Servicios y los productos y servicios relacionados. Esta información no se usa para identificarte a ti ni a los integrantes de tu hogar.

Algunas funciones de los Servicios dependen de proveedores externos de inteligencia artificial para generar resultados de IA. La información que envías al usar estas funciones es procesada por esos proveedores exclusivamente para ofrecer la funcionalidad solicitada.

4. Cómo compartimos tu información

(a) Dentro de tu hogar

Los integrantes de un hogar comparten los Servicios. Pueden ver las comidas planeadas del hogar, las recetas, la lista de compras, las notas de memoria que se proporcionan al asistente de IA, y el nombre, avatar, preferencias alimentarias y objetivos de cada integrante que los Servicios usan para planear comidas compartidas. Solo tú puedes ver tus registros de comidas, las fotos adjuntas y tu análisis semanal. Cuando te unes a un hogar mediante un enlace de invitación, tu perfil queda visible para los integrantes de ese hogar. El titular de un hogar también puede crear y administrar perfiles de integrantes que no tengan su propia cuenta.

(b) Enlaces a recetas

Cuando compartes una receta mediante la función para compartir, cualquier persona que tenga el enlace puede verla.

(c) Proveedores de servicios

Podemos divulgar tu información personal a terceros de confianza cuando sea razonablemente necesario para ofrecer y operar los Servicios, incluidos:

La información que envías al usar funciones con tecnología de IA se comparte con el proveedor de IA correspondiente solo en la medida razonablemente necesaria para generar el resultado de IA solicitado.

También podemos divulgar información personal:

• cuando lo exijan o permitan las leyes aplicables, una orden judicial u otra solicitud gubernamental lícita;
• para proteger nuestros derechos, bienes, usuarios o la seguridad de los Servicios;
• en relación con una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización corporativa o venta de la totalidad o casi la totalidad de nuestro negocio o activos; o
• con tu consentimiento o siguiendo tus instrucciones.

No vendemos tu información personal a terceros.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden recopilar, acceder, almacenar o procesar información personal en jurisdicciones fuera de tu provincia o país de residencia en relación con la prestación de los Servicios.

Como resultado, tu información personal puede estar sujeta a las leyes de esas jurisdicciones y las autoridades judiciales, policiales, reguladoras u otras autoridades gubernamentales pueden acceder a ella de conformidad con las leyes aplicables.

Cuando proveedores de servicios procesan información personal fuera de tu jurisdicción, tomamos medidas razonables para asegurar que dicha información esté protegida mediante salvaguardas contractuales, técnicas, organizativas y de seguridad adecuadas, de conformidad con las leyes de privacidad aplicables.

6. Conservación de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para ofrecer los Servicios, cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, cumplir las obligaciones legales aplicables, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos.

El tiempo que conservamos la información personal depende de su naturaleza, del propósito para el que se recopiló y de los requisitos legales o reglamentarios aplicables. Cuando la información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura, la anonimizaremos o nos desharemos de ella de otra manera, de conformidad con nuestras prácticas de conservación de datos.

Los registros de comidas y las fotos adjuntas se conservan hasta que los elimines o elimines tu cuenta. Las grabaciones de voz no se conservan. Las conversaciones de chat con funciones de IA se eliminan después de un día. Al eliminar tu cuenta, se eliminan tu cuenta, tu perfil y tus registros de comidas; puedes eliminar tu cuenta en la aplicación o solicitar su eliminación en www.cosmeal.ai/data-deletion.

7. Tus derechos

Conforme a la ley aplicable, puedes tener derecho a:

• solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti;
• solicitar que corrijamos información personal inexacta o incompleta;
• solicitar que eliminemos tu información personal;
• retirar tu consentimiento cuando dependamos de él para procesar información personal; y
• hacer consultas o presentar quejas sobre nuestras prácticas de privacidad.

También puedes actualizar o corregir cierta información de tu cuenta directamente a través de los Servicios. Para ejercer cualquiera de estos derechos, comunícate con nosotros mediante la información de contacto que se indica a continuación. Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de responder a tu solicitud.

8. Seguridad

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra el acceso, uso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados. Aunque tomamos medidas razonables para proteger la información personal, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Privacidad de los menores

Los Servicios están destinados a personas que pueden dar legalmente su consentimiento para la recopilación y el uso de su información personal, o que los usan con el consentimiento y la supervisión de uno de sus padres o de su tutor legal.

Si crees que un menor nos proporcionó información personal sin el consentimiento requerido, comunícate con nosotros mediante la información de contacto que se indica a continuación. Tomaremos medidas razonables para investigar la solicitud y, cuando corresponda, eliminaremos la información personal en cuestión de conformidad con la ley aplicable.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros Servicios, nuestras prácticas de privacidad o las leyes aplicables. Si hacemos cambios importantes, actualizaremos la fecha de "Última actualización" que aparece arriba y proporcionaremos cualquier aviso adicional que exija la ley aplicable.

Si sigues usando los Servicios después de que entre en vigor una Política de Privacidad actualizada, se entenderá que reconoces la Política de Privacidad revisada.

Esta Política de Privacidad está redactada en inglés. Cualquier traducción se proporciona únicamente para facilitar la lectura; si una traducción difiere de la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés en la medida permitida por la ley aplicable.

11. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos de privacidad, escríbenos a: info@cosmeal.ai.